🔁 Politique de retour – Harmony des Sens
Chez Harmony des Sens, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour sous certaines conditions décrites ci-dessous.

📅 Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

 

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine intact.

• Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

⛔ Les produits d’hygiène, encens entamés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur de notre part.

 

📝 Procédure de retour

1. Envoyez un email à [ton adresse e-mail service client] avec :

   • Le numéro de commande

   • Le ou les produit(s) concerné(s)

   • Le motif du retour (facultatif)

2. Après validation, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

 

💸 Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié :

• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement que la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

📬 Adresse de retour

Knockaert Johnny
98 route de Crotenots

71480 Le Miroir
France

 

❓ Questions ?

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à magiie.info.contact@gmail.com.